AI inzetten bij marktonderzoek draagt bij aan meer creativiteit en biedt mogelijkheden voor nieuwe benaderingen, zoals het gebruik van synthetische data en conversational onderzoek.
Eind vorig jaar hebben wij onze klanten gevraagd over hoe zij aankijken tegen het gebruik van AI in marktonderzoek. Dit hebben we gedaan via een AI gedreven vragenlijst. Hierin zaten persoonlijke vervolgvragen, hebben we antwoorden laten samenvatten en ze een afbeelding laten genereren van hun ideale dag in de kerstvakantie.
Uit de resultaten blijkt dat 9% van onze klanten intensief gebruik maakt van AI. Dit gaat van het inzetten van conversational vragenlijsten, het laten uitvoeren van interviews door een AI interviewer tot het slimmer en sneller analyseren van de data. Daarnaast maakt een groot deel (40%) vooral gebruik van de basismogelijkheden die ChatGPT, Copilot of Gemini bieden. Binnen sommige bedrijven is er wel een eigen GPT ontwikkeld. Een kwart geeft verder aan dat ze binnen hun bedrijf nog aan het verkennen zijn hoe ze dit veilig kunnen inzetten. En nog eens een kwart gebruikt het nog niet.
Kansen en bedreigingen
We hebben ze ook gevraagd wat de grootste kansen en bedreigingen zijn van AI binnen marktonderzoek. In de AI dashboards van Miles Research is het mogelijk om vragen te stellen aan je eigen data. Ter illustratie hebben we bij het de vraag over ‘kansen’ de prompt: ”Wat zijn de belangrijkste kansen die gezien worden in 100 woorden?” ingevoerd.
”De belangrijkste kansen voor AI binnen marktonderzoek zijn divers en veelbelovend. AI kan intuïtiever meten, waardoor marktonderzoekers dichter bij de klant kunnen blijven. Het maakt het invullen van vragenlijsten leuker en efficiënter, en biedt rijke antwoorden voor diepere analyses. AI verbetert correlatieanalyses en analyseert grote datasets met open antwoorden effectief. Het gebruik van synthetische data biedt flexibiliteit en waarborgt anonimiteit. Snellere resultaten en inzichten zijn mogelijk, evenals het automatisch samenvatten en categoriseren van kwalitatieve data. AI kan kwalitatief onderzoek toegankelijker maken en combineren met kwantitatieve methoden. Het bespaart tijd, verhoogt efficiëntie en verrijkt de onderzoeksuitkomsten.”
Bij het stellen van vragen aan je data kun je eindeloos met prompts variëren. Bij de volgende vraag over mogelijke bedreigingen hebben we AI gevraagd: “Welke 3 bedreigingen zien mensen en geef een beknopte omschrijving.”
“Privacy en onbekendheid: De bescherming van privacy is een belangrijke zorg bij het gebruik van AI in marktonderzoek. Er bestaat veel onbekendheid over wat AI wel en niet kan, wat kan leiden tot misverstanden en verkeerde toepassingen.
Diepgang en interpretatie: Hoewel AI veel taken kan automatiseren, is het nog steeds niet geschikt voor strategische vraagstukken die diepte-interviews vereisen. Het interpreteren van emoties en nuances in gesprekken blijft een uitdaging.
Kwaliteit en betrouwbaarheid: Er zijn zorgen over de nauwkeurigheid en precisie van AI, vooral bij het samenvatten van open antwoorden. Het is belangrijk om voortdurend te controleren of AI-resultaten echt het juiste weergeven om de kwaliteit van het onderzoek te waarborgen.”
In de visie van Miles Research is AI geen losse oplossing maar een integraal onderdeel van onze aanpak. We noemen dit Integrated AI. Onze klanten herkennen dit en 81% geeft aan dat we als Miles Research vooroplopen in deze ontwikkelingen.
Probeer het uit, experimenteer met de data en ervaar wat er allemaal mogelijk is met de prompts. Laat het ons weten als je meer informatie wilt over de mogelijkheden voor jouw organisatie.
Klik hier op de link van het dashboard.
