Persoonlijke chatdialogen via WhatsApp en elk ander kanaal
Waarom een onderzoek via WhatsApp?
Het wordt steeds lastiger om respondenten te betrekken bij onderzoek. Veel opdrachtgevers klagen over een teruglopende respons. Niet alleen in aantallen, maar ook in rijkheid van de antwoorden. Daar hebben wij iets op bedacht: onderzoek via WhatsApp. Uit eigen onderzoek blijkt dat ruim 9 op de 10 (!) van de respondenten onderzoek in WhatsApp leuk vindt én eerder bereid is deel te nemen. Deze aanpak leent zich goed voor korter onderzoek ‘in het moment’. Denk hierbij aan de meer transactionele klantonderzoeken (CX), Pulse metingen onder medewerkers of een ander type onderzoek waarbij een chatdialoog logischer is dan een traditionele vragenlijst.
Zelf ervaren hoe het is om een vragenlijst te beantwoorden via WhatsApp? Scan dan de QR-code of druk op de link op je smartphone!
Rijkere informatie via elk device
Omdat je met WhatsApp naast chatberichten ook foto’s, spraakberichten en video’s kunt sturen, ontstaat er een rijk aanbod aan data. Alle kwalitatieve en kwantitatieve antwoorden komen binnen op onze Miles Messenger. Miles Research heeft Messenger zo (door)ontwikkeld dat het hebben van WhatsApp geen verplichting is. Een chatdialoog -met de look & feel van WhatsApp- kan ook gewoon via de browser op de smartphone of laptop. Dit zorgt ervoor dat we niemand hoeven uit te sluiten. En alle features die mogelijk zijn binnen WhatsApp kan Miles Research ook in een reguliere vragenlijst opnemen.
Onderzoek via WhatsApp is net zo veilig als regulier onderzoek. Miles Research is met ISO 27001 en ISO 27701 gecertificeerd op het gebied van informatiebeveiliging en privacy.
