Bij BrabantZorg begrijpen ze dit maar al te goed. Als aanbieder van een compleet pakket van zorg, wonen en welzijn zijn medewerkers het hart van hun organisatie. Om structureel te monitoren hoe de medewerkers zich voelen, heeft BrabantZorg voor de komende jaren een samenwerking gezocht met Miles Research. Naast het jaarlijkse medewerker ervaringsonderzoek doet BrabantZorg elk kwartaal metingen onder het personeel. Hierin vragen ze hoe het met de medewerkers gaat, of ze plezier hebben in hun werk en hoe ze de balans tussen werk en privé ervaren.
BrabantZorg vindt het belangrijk om laagdrempelig met de medewerkers in gesprek te blijven. Daarom heeft Miles Research voorgesteld om een activatievraag onderdeel te laten zijn van de maandelijkse vragenlijst. Met behulp van deze activatievraag kunnen medewerkers aangeven of ze behoefte hebben aan een gesprek met HR, hun leidinggevende of bijvoorbeeld een vertrouwenspersoon. De anonimiteit van de medewerker wordt hierbij uiteraard gewaarborgd. Als iemand aangeeft behoefte te hebben aan een gesprek, gaat er automatisch een mail naar de desbetreffende persoon. Alle relevante gegevens worden verstrekt zodat er eenvoudig contact kan worden opgenomen.
BrabantZorg vindt deze specifieke werkwijze erg waardevol. Het levert niet alleen waardevolle informatie op organisatie- en locatieniveau op, maar het zorgt er vooral voor dat medewerkers op een laagdrempelige manier met de organisatie in gesprek blijven. De gesprekken die naar aanleiding van deze activatievraag plaatsvinden, lopen uiteen van verschillende thema’s, maar dat maakt ze juist zo waardevol.
Arnout van Baal, adviseur vernieuwing en kwaliteit bij BrabantZorg omschrijft Miles research als een gedegen en professioneel onderzoeksbureau. Maar vooral het praktisch gerichte is wat hem aanspreekt. “Je hebt er echt wat aan en medewerkers kunnen direct met de resultaten aan de slag”, aldus Arnout van Baal.
Miles Research probeert altijd andere en innovatieve oplossingen te zoeken voor onderzoeksvraagstukken en BrabantZorg is blij met deze vernieuwende aanpak. Want werken met hart voor de zorg kan alleen als werk en privé in balans zijn.
Naast de medewerkers worden ook vragenlijsten uitgezet onder vrijwilligers. Een waardevolle groep mensen zonder wie de zorg niet op het gewenste niveau zou kunnen blijven. En om de cirkel rond te maken wordt er aan cliënten gevraagd hoe ze de zorg ervaren zodat het eenvoudig wordt voor BrabantZorg om de dienstverlening op niveau te houden maar daarover wellicht in een later stadium meer.
