Shirley vertelt:
"Wat ik leuk en positief vind aan de projecten die ik vanuit het belteam voor Miles mag doen zijn de diepgaande klantcontacten. Vaak krijg je een hele leuke respons van mensen. Ik weet hoe ik verbinding moet maken met de mensen die ik aan de lijn krijg. Mensen stellen zich dan open en zijn zichzelf. Je krijgt dan vaak fijne feedback terug van de ander. Ik bel veel met ondernemers. Ondernemers zijn voor mij een inspiratiebron. Ik vind het leuk om te horen hoe zij tegen bepaalde dingen aankijken, hoe ze dingen oplossen en hoe zij in mogelijkheden denken. Ook krijg ik de frustraties mee waar ondernemers tegenaan lopen, waar ik dan in mee kan voelen. Ik merk dat ondernemers positief zijn ingesteld en passie voor het ondernemerschap uitstralen. Door de onderzoeken die ik afneem zie ik welke trends er spelen en leer ik inhoudelijk veel over bijvoorbeeld verzekeringen. Daar krijg je diepgaandere gesprekken door met mensen. Buiten dat heeft de klant waarvoor wij bellen ook veel aan de input die wij als belteam ophalen om echt zaken te kunnen verbeteren.
Naast het afnemen van telefonische vragenlijsten doe ik voor Miles een stuk officemanagement. Ik zorg dat alles op ons kantoor op orde blijft, zoals de kantoorbenodigdheden en ik ondersteun de directie waar nodig. Binnen Miles hangt er een gemoedelijke sfeer en zijn we een flexibele organisatie. Collega's denken altijd goed met je mee en dat is fijn".
We vinden het fijn dat Shirley ons belteam versterkt en plezier beleeft aan de vele contacten die ze heeft aan de telefoon. Wie weet, als je dit leest heb je haar weleens aan de lijn gehad. We zijn snel weer bij jullie terug.
